• Preparare i partecipanti alla gestione del reparto del Front Office
• Acquisire nozioni di: Revenue Management, Sales Mangement, Food & Beverage
• Conoscere i processi interni al ricevimento
• Saper utilizzare i programmi di gestione alberghiera
• Sviluppare conoscenze linguistiche e legislative del settore
• Implementare le soft skills utili al mondo dell’hotellerie

Il master è rivolto a diplomati di età compresa tra il 18 e i 29 anni con una buona conoscenza della lingua inglese e propensione per il ruolo.

Numero di partecipanti per edizione: massimo 25.

• Formazione in assetto lavorativo
• Sviluppo delle soft skill
• Docenti professionisti con esperienze in contesti alberghieri e ristorativi di altissimo livello
• Numero chiuso per garantire un ottimo rapporto docente-studente
• Laboratori con attrezzature all’avanguardia con postazioni singole
• Esercitazioni all’interno dei laboratori ELIS
• Simulazione di situazioni lavorative
• Team working e formazione esperienziale
• Working experience presso aziende di eccellenza
• Accompagnamento nel tempo attraverso l’aggiornamento professionale di specializzazione

• Studio delle strutture alberghiere;
• I processi del ricevimento;
• Elementi Manageriali;
• Sales&Marketing;
• Satisfaction;
• Lingua inglese;
• Legislazione
• Shadowing, testimonianze; attività laboratoriali, work experience e project work.

Il Front Office Agent è una figura professionale fondamentale nell’organizzazione alberghiera, sulla quale le strutture investono fortemente poiché rappresenta il biglietto da visita della struttura stessa. Si occupa di accoglienza del cliente all’interno della struttura alberghiera e lavora nei settori del front-office, back-office, booking department, night auditing, guest relation occupandosi dei servizi di alloggio all’interno della struttura alberghiera, dall’arrivo del cliente alla sua partenza nel rispetto degli standard di servizio.

Il Front-Office Agent può puntare allo sviluppo della sua carriera come front office manager; una delle posizioni ideali per accedere successivamente alla funzione di direttore generale della struttura alberghiera.

• BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) – attestato di primo soccorso
• Attestato di sicurezza nei luoghi di lavoro

• PER MERITO
  ELIS ha stipulato la formula Prestito per Merito con Intesa San Paolo, una convenzione per offrire agli studenti iscritti al Master un servizio di prestito personale a condizioni agevolate, fino ad un massimo di 15.000€. Prestito per Merito consente di far fronte alla retta di frequenza, alle spese per l’alloggio, all’acquisto di computer o altro materiale
• PRESTITO D’ONORE ELIS
  Prestito senza interessi, fino alla metà dell’importo del corso, con restituzione a partire da quando si inizia a lavorare.