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ELIS – Ho.Re.Ca Academy

Front Office Agent

Il Master “Front Office Agent” è il percorso che mira a formare professionisti in grado di lavorare nel settore BOOKING & FRONT-OFFICE delle strutture alberghiere nazionali ed internazionali.
Il Master ha una durata complessiva di 4 mesi (640 ore) di formazione full time.

La conclusione del Master, si fortifica con l’accompagnamento in stage dei partecipanti presso strutture rinomate e qualificate del settore.
Il percorso formativo è a numero chiuso, accessibile dopo il superamento di una prova di selezione.

  • Preparare i partecipanti alla gestione del reparto del Front Office
  • Acquisire nozioni di: Revenue Management, Sales Mangement, Food & Beverage
  • Conoscere i processi interni al ricevimento
  • Saper utilizzare i programmi di gestione alberghiera
  • Sviluppare conoscenze linguistiche e legislative del settore
  • Implementare le soft skills utili al mondo dell’hotellerie

Il master è rivolto a diplomati di età compresa tra il 18 e i 29 anni con una buona conoscenza della lingua inglese e propensione per il ruolo.

Numero di partecipanti per edizione: massimo 25.

  • Formazione in assetto lavorativo
  • Sviluppo delle soft skill
  • Docenti professionisti con esperienze in contesti alberghieri e ristorativi di altissimo livello
  • Numero chiuso per garantire un ottimo rapporto docente-studente
  • Laboratori con attrezzature all’avanguardia con postazioni singole
  • Esercitazioni all’interno dei laboratori ELIS
  • Simulazione di situazioni lavorative
  • Team working e formazione esperienziale
  • Working experience presso aziende di eccellenza
  • Accompagnamento nel tempo attraverso l’aggiornamento professionale di specializzazione
  • Studio delle strutture alberghiere;
  • I processi del ricevimento;
  • Elementi Manageriali;
  • Sales&Marketing;
  • Satisfaction;
  • Lingua inglese;
  • Legislazione
  • Shadowing, testimonianze; attività laboratoriali, work experience e project work.

Il Front Office Agent è una figura professionale fondamentale nell’organizzazione alberghiera, sulla quale le strutture investono fortemente poiché rappresenta il biglietto da visita della struttura stessa. Si occupa di accoglienza del cliente all’interno della struttura alberghiera e lavora nei settori del front-office, back-office, booking department, night auditing, guest relation occupandosi dei servizi di alloggio all’interno della struttura alberghiera, dall’arrivo del cliente alla sua partenza nel rispetto degli standard di servizio.

Il Front-Office Agent può puntare allo sviluppo della sua carriera come front office manager; una delle posizioni ideali per accedere successivamente alla funzione di direttore generale della struttura alberghiera.

  • BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) – attestato di primo soccorso
  • Attestato di sicurezza nei luoghi di lavoro
  • PER MERITO
    ELIS ha stipulato la formula Prestito per Merito con Intesa San Paolo, una convenzione per offrire agli studenti iscritti al Master un servizio di prestito personale a condizioni agevolate, fino ad un massimo di 15.000€. Prestito per Merito consente di far fronte alla retta di frequenza, alle spese per l’alloggio, all’acquisto di computer o altro materiale
  • PRESTITO D’ONORE ELIS
    Prestito senza interessi, fino alla metà dell’importo del corso, con restituzione a partire da quando si inizia a lavorare.
€ 4.990 € 4.500

Oppure richiedi Informazioni

    Acconsento al trattamento dei dati secondo la normativa sulla privacy (accessibile tramite l'apposito pulsante nel footer)

    Perché scegliere il nostro Master

    Innovativo

    Con didattica focalizzata sui mestieri e le competenze del futuro

    Personalizzato

    Con sviluppo delle competenze trasversali e affiancamento ad un tutor

    Stimolante

    Con sviluppo delle competenze trasversali e affiancamento ad un tutor

    Pratico

    Con laboratori innovativi ed esercitazioni pratiche sul campo

    Distintivo

    Nel metodo e nella preparazione in assetto lavorativo

    CERTIFICATO

    Con il rilascio dei certificati di BLSD e Sicurezza nei luoghi di lavoro

    Professionisti al 100%

    I NUMERI DELLA NOSTRA FORMAZIONE
    12,5% Project Work

    12,5% Working Experience
     
    30% Formazione Teorica

    45% Formazione Pratica

    Non sei ancora convinto?

    Prenota la tua visita presso la scuola per ricevere tutte le informazioni che desideri, parlare con lo staff e l’Ufficio Didattica. Iscriviti ad uno dei nostri Open Day: una giornata gratuita per entrare nelle aule della scuola e vivere in prima persona la qualità dei corsi di formazione ELIS

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