Booking Agent
Il corso “ADDETTO ALLE PRENOTAZIONI” mira a formare professionisti del settore Hotellerie, reparto Ricevimento. L’addetto alle prenotazioni è la figura che si occupa della gestione delle prenotazioni con l’obiettivo di garantire il massimo livello di occupazione delle camere di un hotel. Il ruolo è certamente incentrato su un lavoro di precisione e conoscenza del mondo turistico.
Per la trasversalità della figura in uscita e grazie alle conoscenze erogate, il percorso permette di lavorare, oltre che nelle strutture ricettive, anche in Agenzie di Viaggio o Tour Operator.
Il corso si rivolge a coloro che desiderano avvicinarsi al mondo del turismo e che abbiano una buona predisposizione a lavorare con il pubblico.
Per partecipare al corso è necessario possedere:
- Diploma di istruzione secondaria
- livello B1 inglese
Numero di partecipanti per edizione: massimo 25.
Il corso è aperto a tutti coloro che amano il contatto con il pubblico e la costruzione di relazioni interpersonali.
Il corso di rivolge a: disoccupati con una buona propensione al contatto con il pubblico e che siano disponibili a lavorare su turni e festivi.
Numero di partecipanti per edizione: massimo 25.
- Formazione in assetto lavorativo
- Sviluppo delle soft e hars skills
- Docenti professionisti con esperienze in contesti alberghieri e ristorativi di altissimo livello
- Numero chiuso per garantire un ottimo rapporto docente-studente
- Laboratori con attrezzature all’avanguardia con postazioni singole
- Esercitazioni all’interno dei laboratori ELIS
- Simulazione di situazioni lavorative
- Team working e formazione esperienziale
- Accompagnamento nel tempo attraverso l’aggiornamento professionale di specializzazione
Dimensione personale (studio delle soft skills)
- Cosa significa comunicare
- Il processo comunicativo
- Comunicazione verbale/non verbale
- Empatia e assertività
- Contatto visivo, voce, sorriso, prossemica, postura
- Capacità d’ascolto
- L’autostima
- Motivazione
- Predisposizione ai rapporti umani
- Memoria visiva
- Orientamento al cliente
- Responsabilità al lavoro
- Come organizzare il lavoro
- Capacità di analisi
- Capacità di persuasione e vendita- upselling;
- Capacità di lavorare in team
- Gestione del tempo
- Problem solving
- Flessibilità adattabilità
Dimensione professionale (studio delle hard skills, con l’esplosione dei contenuti tecnici e manageriali):
- Reparto booking area hotels, Agenzie di viaggi e Tour Operator
- Fasi prenotazioni;
- Disciplina del settore e contrattualizzazione (pacchetti, prenotazioni, spostamenti di persone);
- Guest experience e tourism experience
- Customer care e web reputation
Ulteriori elementi di studio riguardano:
- Gli standard: normativa (privacy, covid-19, contrattualistica sul lavoro)
- Inglese tecnico
- Workshop (attività di coaching, selezione del personale)
- Shadowing (visite didattiche in strutture di qualità)
La figura dell’addetto booking è richiesta, sempre più frequentemente, da Hotel, Agenzie di Viaggi, Tour Operator, Villaggi, Residence di Lusso, Beauty farm.
- BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) – attestato di primo soccorso
- Sicurezza sul lavoro (opzionale)
Il costo del corso è di ?
ELIS ha stipulato la formula Prestito per Merito con Intesa San Paolo, una convenzione per offrire agli studenti iscritti al Master un servizio di prestito personale a condizioni agevolate, fino ad un massimo di 15.000€. Prestito per Merito consente di far fronte alla retta di frequenza, alle spese per l’alloggio, all’acquisto di computer o altro materiale
Prestito senza interessi, fino alla metà dell’importo del corso, con restituzione a partire da quando si inizia a lavorare.
Non sei ancora convinto?
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